蘇州快餐配送的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，蘇州快餐配送已經(jīng)在全國(guó)50多個(gè)城市擁有了300多家門(mén)店，每年服務(wù)的顧客超過(guò)1億人次。2016年-2018年銷(xiāo)售額持續(xù)上漲，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)中式快餐前列。蘇州快餐配送提供源自中國(guó)臺(tái)灣的超值美味，一方面?zhèn)鞒辛酥腥A傳統(tǒng)美食文化，另一方面吸收了西式快餐中消費(fèi)者喜歡的元素，并且不斷推陳出新，為消費(fèi)者提供健康美味又實(shí)惠的餐品，因此一直在中式快餐領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，屹立不倒。撫今追昔，蘇州快餐配送在外賣(mài)業(yè)務(wù)上經(jīng)歷了4個(gè)階段。

 

自有外送平臺(tái)在20世紀(jì)90年代末，蘇州快餐配送就敏銳地發(fā)覺(jué)到中式快餐的客群對(duì)外賣(mài)的需求，以及自身做外賣(mài)的天然優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始推出外賣(mài)業(yè)務(wù)。不過(guò)當(dāng)時(shí)外賣(mài)平臺(tái)還尚未出現(xiàn)，蘇州快餐配送通過(guò)設(shè)立統(tǒng)一外賣(mài)電話和搭建PC端的網(wǎng)站來(lái)接單，并自建了配送團(tuán)隊(duì)送餐。

 

彼時(shí)，蘇州快餐配送的“大王送”已經(jīng)形成了一定的品牌效應(yīng)，在全國(guó)多地的門(mén)店都開(kāi)展了外送服務(wù)。起初，蘇州快餐配送的外賣(mài)業(yè)務(wù)是通過(guò)電話蘇州快餐，但是該蘇州快餐方式容易因?yàn)殡娫捳季€耽誤生意，使顧客對(duì)蘇州快餐配送的服務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)。

 

于是1998年初，蘇州快餐配送建立了自己的網(wǎng)站，成立了外賣(mài)呼叫中心，負(fù)責(zé)所有的網(wǎng)上和電話蘇州快餐，為了應(yīng)對(duì)大量涌入的訂單，蘇州快餐配送開(kāi)始自主開(kāi)發(fā)外賣(mài)管理軟件，為了讓顧客使用起來(lái)更加便捷，在開(kāi)發(fā)之余，蘇州快餐配送還讓員工親身體驗(yàn)，并且反復(fù)修改優(yōu)化。

 

1999年5月，蘇州快餐配送成為國(guó)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)蘇州快餐的連鎖企業(yè)。1999年9月的那場(chǎng)僅憑互聯(lián)網(wǎng)生存的“網(wǎng)絡(luò)魯濱遜”競(jìng)賽中，在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)尚欠發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)背景下，蘇州快餐配送成為當(dāng)時(shí)唯一可以為參賽者送達(dá)網(wǎng)絡(luò)蘇州快餐的企業(yè)，可以看出蘇州快餐配送對(duì)于外賣(mài)行業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)和雄心。